Manufacturing

Ihr Serviceteam hat das Wissen.
octonomy macht es verfügbar.

Schaltpläne, Wartungshandbücher, CAD-Dateien. Ihr technisches Wissen steckt in komplexen Dokumenten. octonomy liest sie vollständig und liefert vollständige Fallauflösung in Sekunden.

Herausforderungen

Was das bedeutet

Wenn Ihr gesamtes Serviceteam arbeitet wie die besten 20 Prozent Ihrer Belegschaft.

>50%

weniger Vor-Ort-Einsätze

Prokon • Windenergie

96%

Antwortgenauigkeit auf technischen Dokumenten

Tolly Group • validiert

<20

Tage bis zur ersten produktiven Nutzung

Time-to-Value • alle Deployments

50%

weniger Supportaufwand ohne Qualitätsverlust
hepster • InsurTech

Das Problem

Ihr Wissen existiert.
Es ist nur nicht abrufbar.

Technische Dokumentation in der Fertigung ist visuell komplex. Standard-KI verarbeitet Text und wirft alles andere weg. Bis zu 60 Prozent des relevanten Wissens geht dabei verloren.

Vier Herausforderungen im technischen Service der Fertigungsindustrie

Technische Dokumentation in der Fertigung ist visuell komplex. Standard-KI verarbeitet Text und wirft alles andere weg. Bis zu 60 Prozent des relevanten Wissens geht dabei verloren.

01

Wissen steckt in Schemata und Zeichnungen

Schaltpläne, CAD-Dateien, annotierte Zeichnungen, Leistungskurven. Generische KI verarbeitet Text, nicht Bilder. Der Großteil Ihres Fachwissens bleibt unsichtbar.

02

Eine Antwort braucht mehrere Quellen

Das passende Servicehandbuch, die Fehlerhistorie im ERP, der Wartungsstand im CRM. Systemübergreifendes Reasoning ist kein Luxus, sondern Voraussetzung.

03

Expertenwissen ist personen-gebunden

Erfahrene Servicetechniker gehen in Rente. Ihr Wissen liegt in Köpfen, nicht in Systemen. Wenn sie gehen, geht das Wissen mit.

04

Jede Minute Stillstand kostet

Zu viele Vor-Ort-Einsätze, vermeidbare Eskalationen, lange Lösungszeiten. Der Druck wächst. Das Serviceteam trägt ihn.

Wie octonomy arbeitet

Verstehen. Antworten. Handeln.

Die drei Säulen von octonomy arbeiten als Gesamtsystem. Das unterscheidet uns von Chatbots und Ticket-Automatisierungen.

Verstehen

octonomy liest jede Seite technischer Dokumentation als Bild. Schemata, Zeichnungen, Tabellen, annotierte Grafiken. Struktur und Kontext bleiben vollständig erhalten. Nichts geht verloren.

Antworten

Ein Supervisor-Agent koordiniert ein Team spezialisierter KI-Agenten. Das Ergebnis ist eine geprüfte, quellenbasierte Antwort mit 96 Prozent Genauigkeit. Keine Erfindungen. Lücken werden transparent gemacht.

Handeln

octonomy bleibt nicht bei der Antwort stehen. Die Plattform verbindet sich mit SAP, Salesforce und ServiceNow, erstellt Tickets, aktualisiert den Wartungsplan und schließt den Fall end-to-end ab.

Use Cases

Wo octonomy in der Fertigung greift.

First-Level-Support

Technischer Support automatisiert

Serviceanfragen sofort beantwortet. Eskalation nur wenn nötig.

Field Service

Techniker-Support vor Ort

Diagnosen aus Fehlercodes und Schaltplänen in Sekunden.

Wissenstransfer

Expertenwissen skalieren

Erfahrene Mitarbeitende gehen in Rente. Ihr Wissen bleibt.

Wartung

Wartungsplanung aus Betriebsdaten

Maschinendaten gelesen, Empfehlungen automatisch erstellt.

Produktberatung

Ersatzteil- und Kompatibilitäts­abfragen

Welche Komponente passt? octonomy prüft direkt im ERP.

Beweis aus der Praxis

Prokon – Deutschlands größte Energiegenossenschaft

Prokon • Windenergie • 77 Windparks

>50%

weniger Vor-Ort-Einsätze

  • 2.641 technische PDFs

  • 50.000+ Seiten Dokumentation

  • 470 Windräder

Von der Fehlersuche zur Sofortdiagnose

Servicetechniker bei Prokon navigierten täglich durch tausende Seiten Dokumentation. Jede Windkraftanlage erforderte im Schnitt bis zu 6 Serviceeinsätze, bevor ein Problem endgültig behoben war. Das änderte sich mit octonomy.

Bei einem Error 181 liefert octonomy heute sofort die betroffenen Komponenten, die Diagnoseschritte und den Lösungsweg, direkt aus dem Servicehandbuch heraus und verknüpft mit der Fehlerhistorie der jeweiligen Anlage.

„octonomy hat ein KI-Expertensystem bereitgestellt, das eine Aufgabe meisterte, von der wir glaubten, nur hochqualifizierte Techniker könnten sie lösen, und das in beeindruckender Geschwindigkeit.“

Manager Central Services, Prokon

octonomy Integrations

Integration

octonomy läuft
in Ihren Systemen.

Die Plattform integriert sich in Ihre bestehende Infrastruktur. Keine Migration, kein Vendor Lock-in. Business-Teams konfigurieren Agenten ohne Programmierkenntnisse.

Warum octonomy

96 Prozent Genauigkeit.
Unabhängig validiert.

Standard-KI erreicht auf denselben technischen Dokumenten rund 50 Prozent Antwortgenauigkeit. Diese Lücke schließt sich nicht durch Prompt-Engineering. Sie ist strukturell.

octonomy verarbeitet jede Seite visuell. Schemata, Zeichnungen, Tabellen bleiben vollständig erhalten. Das ist der Unterschied zwischen einer Antwort und einer richtigen Antwort.

octonomy 96%
96
Standard-KI (ChatGPT, Copilot) 50%
~50 100%

Validiert durch Tolly Group • Reale Kundendaten

Visuelles Dokumentenverständnis

Schaltpläne, Schemata, annotierte Zeichnungen. octonomy liest sie vollständig, nicht nur den Text daneben.

Multi-Agenten-Architektur

Ein Supervisor koordiniert spezialisierte KI-Agenten. Mehrere Quellen, eine geprüfte Antwort.

End-to-end Fallauflösung

Ticket erstellen, ERP prüfen, Wartungsplan aktualisieren. octonomy schließt den Fall, nicht nur die Frage.

Keine Halluzinationen

Wenn eine Information fehlt, wird das transparent gemacht. Keine erfundenen Antworten, keine erfundenen Spezifikationen.

Produktiv in unter 20 Tagen

Kein monatelanges Projekt. Keine Migration. Integration in bestehende Systeme ohne Vendor Lock-in.

Jetzt starten

Zeigen Sie uns Ihren Use Case.

In 30 Minuten analysieren wir gemeinsam, wo octonomy in Ihrem Servicebetrieb den größten Effekt erzielt. Konkret, ohne Verpflichtung.

FAQ

Bei einem Multi-Agenten-System treffen spezialisierte Agenten fundierte Vorentscheidungen, die entweder direkt umgesetzt oder nahtlos an Ihr Team übergeben werden. Dabei werden Informationen aus mehreren Systemen strukturiert zusammengeführt, abgeglichen und nach Relevanz priorisiert. Ergänzend dazu findet und bewertet das System automatisch die passenden Dokumente – seien es AGB, Produktbroschüren, Richtlinien oder interne Anweisungen – damit jede Entscheidung auf einer soliden Grundlage steht.
Wir nutzen das leistungsfähige octonomy Large Language Model, eingebettet in eine Architektur, die Kontext über mehrere Interaktionen hinweg hält, fachlich präzise und nachvollziehbare Antworten erzeugt und auf Wunsch exakt aus Quellen zitieren kann.
Ja. Stellen Sie sich einen Octo Worker als virtuellen Top-Agenten vor, der nahtlos mit Ihren Systemen spricht:

  • Anbindung an CRM (z. B. Kundendaten, Verträge, Historie)
  • Verbindung zu Ticket-Systemen (z. B. Zendesk, ServiceNow)
  • Zugriff auf ERP / Billing / Policy-Systeme
  • Integration in Telefonie-Infrastruktur (SIP/VoIP, Callcenter-Software)
  • Nutzung von Datenplattformen (z. B. Snowflake) für Analysen und Reports

Die Kommunikation erfolgt über standardisierte REST-APIs oder vorhandene Konnektoren. So wird der Octo Worker zum intelligenten Layer über Ihrer bestehenden IT – ohne Ihr Fundament zu zerschlagen.

Die Lösung ist mehrsprachig ausgelegt und damit ideal für internationale Customer-Service-Teams. Sie skaliert flexibel von wenigen tausend bis hin zu Millionen Interaktionen pro Monat und wächst so zuverlässig mit Ihren Anforderungen. Gleichzeitig erfüllt sie höchste Datenschutzstandards: Die gesamte Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform nach europäischen Vorgaben, und die Hosting-Optionen lassen sich passgenau auf Ihre individuellen Compliance-Anforderungen abstimmen.