Energy & Renewables

Ihr Wissen kennt jede Anlagengeneration.
Ihr Support auch.

octonomy verknüpft Monitoring-Daten mit Herstellerdokumentation und liefert Technikern einen konkreten Diagnoseplan, bevor die Anfahrt beginnt.

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Prokon Case Study

Herausforderungen

Was das bedeutet

Wenn jede Störung so eingeschätzt wird wie von Ihrem erfahrensten Servicetechniker

50%

weniger Anfahrten pro Störung

Prokon · Windenergie

25%

schnellere Problemlösung vor Ort

Prokon · Windenergie

96%

Antwortgenauigkeit auf technischen Dokumenten

Tolly Group • validiert

<20

Tage bis zur ersten produktiven Nutzung

Time-to-Value · alle Deployments

Das Problem

Vier Herausforderungen im Betrieb von Anlagen für erneuerbare Energien

Jede Anlagengeneration bringt eigene Fehlercodes und Handbücher mit. Für Ihr Team bedeutet das verteiltes Wissen, teure Vor-Ort-Diagnosen und ein hohes Risiko bei jeder Fehleinschätzung.

01

Heterogene Anlagenlandschaft

Zwanzig verschiedene Anlagengenerationen bedeuten zwanzig verschiedene Fehlercode-Systeme und Handbücher. Ihr Team muss sich bei jedem Einsatz neu orientieren.

02

Verteiltes Wissen

Relevante Informationen liegen in tausenden Dokumentseiten, in Monitoring-Daten und im Erfahrungswissen des Second-Level-Supports. Kein einzelner Ort bündelt das Wissen.

03

Teure Vor-Ort-Diagnosen

Ohne belastbare Ferndiagnose braucht jede Störung im Schnitt bis zu sechs Serviceeinsätze, bevor sie behoben ist. Jede Anfahrt kostet Zeit und Anlagenverfügbarkeit.

04

Hohes Risiko bei Fehleinschätzung

In kritischer Infrastruktur kann ein falscher Entscheid sechsstellige Kosten verursachen. Standardlösungen mit Halluzinationsrisiko sind hier keine Option.

Wie octonomy arbeitet

Verstehen. Antworten. Handeln.

Die drei Säulen von octonomy arbeiten als Gesamtsystem. Das unterscheidet uns von Chatbots und Ticket-Automatisierungen.

Verstehen

octonomy erfasst Handbücher, Schaltpläne und Fehlercode-Systeme über alle zwanzig Anlagengenerationen hinweg, kontextbewusst wie ein erfahrener Servicetechniker.

Antworten

Statt eines allgemeinen Hinweises liefert octonomy Messwerte, Bauteile und Werkzeugbedarf, geprüft und mit Quellenangabe, bevor der Techniker losfährt.

Handeln

octonomy integriert sich in Microsoft Dynamics Field Service und andere bestehende Systeme. Kein separates Tool, kein zusätzlicher Aufwand für Ihr Team.

Use Cases

Von der Ferndiagnose bis zur vorbereiteten Anfahrt

Ferndiagnose

Diagnose vor der Anfahrt

Techniker erhalten einen konkreten Diagnoseplan, bevor sie zur Anlage fahren, inklusive Messwerten und wahrscheinlichster Fehlerquelle.

Field Service Integration

Direkt in Ihrem System

Keine separate Anwendung. octonomy antwortet dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet, in Microsoft Dynamics Field Service.

Wissensverfügbarkeit

Über alle Generationen hinweg

Ob Windkraftanlage, Solarpark oder Batteriespeicher, ob eigener Hersteller oder Fremdfabrikat. octonomy kennt die passende Dokumentation.

Einsatzvorbereitung

Werkzeug und Ersatzteile

Vor jeder Anfahrt weiß Ihr Team, welches Werkzeug und welche Ersatzteile mitzuführen sind. Weniger Zweitanfahrten.

Second-Level-Support

Erfahrungswissen skaliert

Wissen, das sonst nur in den Köpfen erfahrener Kolleg:innen liegt, steht jedem Techniker im Feld zur Verfügung.

Monitoring-Abgleich

SCADA-Daten einbezogen

octonomy verknüpft Live-Monitoring-Daten mit Herstellerdokumentation und erkennt Muster, die ein Handbuch allein nicht zeigt.

Beweis aus der Praxis

Prokon – Deutschlands größte Energiegenossenschaft

Prokon • Windenergie • 77 Windparks

>50%

weniger Vor-Ort-Einsätze

  • 2.641 technische PDFs

  • 50.000+ Seiten Dokumentation

  • 470 Windräder

Von der Fehlersuche zur Sofortdiagnose

Servicetechniker bei Prokon navigierten täglich durch tausende Seiten Dokumentation. Jede Windkraftanlage erforderte im Schnitt bis zu 6 Serviceeinsätze, bevor ein Problem endgültig behoben war. Das änderte sich mit octonomy.

Bei einem Error 181 liefert octonomy heute sofort die betroffenen Komponenten, die Diagnoseschritte und den Lösungsweg, direkt aus dem Servicehandbuch heraus und verknüpft mit der Fehlerhistorie der jeweiligen Anlage.

„octonomy hat ein KI-Expertensystem bereitgestellt, das eine Aufgabe meisterte, von der wir glaubten, nur hochqualifizierte Techniker könnten sie lösen, und das in beeindruckender Geschwindigkeit.“

Manager Central Services, Prokon

Warum octonomy

Der Unterschied zeigt sich bei der schwierigen Frage.

Einfache Fragen beantwortet jede KI. Schwierig wird es erst, wenn eine Anfrage mehrere Prüfschritte, einen Abgleich mit der Gerätekonfiguration und eine belegbare Quelle verlangt.

Genau an diesem Punkt entscheidet sich, ob ein System im technischen Support wirklich produktiv einsetzbar ist, oder nur bei Standardfragen funktioniert.

octonomy 96%
96
Standard-KI (ChatGPT, Copilot) 50%
~50 100%

Validiert durch Tolly Group • Reale Kundendaten

Visuelles Dokumentenverständnis

Schaltpläne, Schemata, annotierte Zeichnungen. octonomy liest sie vollständig, nicht nur den Text daneben.

Multi-Agenten-Architektur

Ein Supervisor koordiniert spezialisierte KI-Agenten. Mehrere Quellen, eine geprüfte Antwort.

End-to-end Fallauflösung

Ticket erstellen, ERP prüfen, Wartungsplan aktualisieren. octonomy schließt den Fall, nicht nur die Frage.

Keine Halluzinationen

Wenn eine Information fehlt, wird das transparent gemacht. Keine erfundenen Antworten, keine erfundenen Spezifikationen.

Produktiv in unter 20 Tagen

Kein monatelanges Projekt. Keine Migration. Integration in bestehende Systeme ohne Vendor Lock-in.

octonomy Integrations

Integration

octonomy läuft
in Ihren Systemen.

Die Plattform integriert sich in Ihre bestehende Infrastruktur. Keine Migration, kein Vendor Lock-in. Business-Teams konfigurieren Agenten ohne Programmierkenntnisse.

Jetzt starten

Zeigen Sie uns Ihren Use Case.

In 30 Minuten analysieren wir gemeinsam, wo octonomy in Ihrem Servicebetrieb den größten Effekt erzielt. Konkret, ohne Verpflichtung.

FAQ

Bei einem Multi-Agenten-System treffen spezialisierte Agenten fundierte Vorentscheidungen, die entweder direkt umgesetzt oder nahtlos an Ihr Team übergeben werden. Dabei werden Informationen aus mehreren Systemen strukturiert zusammengeführt, abgeglichen und nach Relevanz priorisiert. Ergänzend dazu findet und bewertet das System automatisch die passenden Dokumente – seien es AGB, Produktbroschüren, Richtlinien oder interne Anweisungen – damit jede Entscheidung auf einer soliden Grundlage steht.

Wir nutzen das leistungsfähige octonomy Large Language Model, eingebettet in eine Architektur, die Kontext über mehrere Interaktionen hinweg hält, fachlich präzise und nachvollziehbare Antworten erzeugt und auf Wunsch exakt aus Quellen zitieren kann.

Ja. Stellen Sie sich einen Octo Worker als virtuellen Top-Agenten vor, der nahtlos mit Ihren Systemen spricht:

  • Anbindung an CRM (z. B. Kundendaten, Verträge, Historie)
  • Verbindung zu Ticket-Systemen (z. B. Zendesk, ServiceNow)
  • Zugriff auf ERP / Billing / Policy-Systeme
  • Integration in Telefonie-Infrastruktur (SIP/VoIP, Callcenter-Software)
  • Nutzung von Datenplattformen (z. B. Snowflake) für Analysen und Reports

Die Kommunikation erfolgt über standardisierte REST-APIs oder vorhandene Konnektoren. So wird der Octo Worker zum intelligenten Layer über Ihrer bestehenden IT – ohne Ihr Fundament zu zerschlagen.

Die Lösung ist mehrsprachig ausgelegt und damit ideal für internationale Customer-Service-Teams. Sie skaliert flexibel von wenigen tausend bis hin zu Millionen Interaktionen pro Monat und wächst so zuverlässig mit Ihren Anforderungen. Gleichzeitig erfüllt sie höchste Datenschutzstandards: Die gesamte Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform nach europäischen Vorgaben, und die Hosting-Optionen lassen sich passgenau auf Ihre individuellen Compliance-Anforderungen abstimmen.