Definition:
Ein Octo-Worker ist ein KI-Co-Worker von octonomy, der vollständig in die Arbeitsprozesse eines Unternehmens integriert ist. Er beantwortet Anfragen in menschlicher Qualität – nicht nur schnell und zuverlässig, sondern auch im passenden Tonfall und auf dem gewünschten Kanal: E-Mail, Chat oder Voice. Dabei ist er kein statischer Bot, sondern ein lernfähiger, kontextsensitiver Assistent, der mitdenkt.
Besonderheit:
Octo-Worker sind keine Spielzeug-KIs. Sie sind dafür entwickelt, komplexe Supportprozesse vollständig zu automatisieren – nicht nur zu unterstützen. Sie greifen auf interne Systeme (z. B. CRM, ERP, Ticketsysteme) und firmeneigene Dokumente zu und liefern präzise Antworten ohne Halluzinationen.
Nutzen für Unternehmen:
- Reduktion der Supportlast um bis zu 80 %
- Gleichbleibend hohe Antwortqualität – rund um die Uhr
- Entlastung von Mitarbeitenden und Fokus auf strategische Aufgaben
