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From ‘AI Workslop’ to Working Smart with AI
40 % der Mitarbeitenden haben im letzten Monat KI-generierte Inhalte erhalten, die zwar professionell wirkten, aber kaum nutzbar waren. Forscher:innen von BetterUp Labs und dem Stanford Social Media Lab nennen dieses Phänomen Workslop. Im Kundenservice zeigt es sich besonders deutlich: verwirrende Antworten, unvollständige Informationen, Rückfragen statt Lösungen. Das eBook zeigt, wie Workslop entsteht, was es kostet und wie octonomy genau das verhindert.
KI macht Arbeit schneller.
Nicht automatisch besser
Mitarbeitende berichten von spürbaren Produktivitätsgewinnen durch KI. Laut MIT Media Lab sehen trotzdem 95 Prozent der Organisationen keinen messbaren ROI aus ihren KI-Investitionen. Workslop liefert die Erklärung: KI erzeugt Tempo, aber nicht automatisch Qualität.
15,4 Prozent aller Inhalte am Arbeitsplatz gelten laut BetterUp Labs bereits als Workslop. Jeder Vorfall kostet im Schnitt 116 Minuten Nachbearbeitung. Die Hälfte der Betroffenen hält die absendende Person danach für weniger kompetent, 42 Prozent verlieren das Vertrauen vollständig.


